Disini kita akan membahas pengalaman orang yang bekerja sebagai customer service online. Mereka sudah bekerja baik di BPO (business process outsourcing) maupun customer service in-house. Mereka menyebutkan bahwa mereka menangani berbagai bentuk komunikasi pelanggan seperti panggilan telepon, chat, dan email. Mereka juga menyebutkan pentingnya memiliki pengetahuan dan profesionalisme untuk memberikan layanan pelanggan yang baik. Mereka menyebutkan bahwa mereka sudah bekerja di berbagai negara termasuk Jepang, Australia, Vietnam, Thailand, dan lainnya. Mereka percaya bahwa memiliki pendidikan yang baik dan keterampilan layanan pelanggan yang excellent sangat penting untuk sukses dalam bidang ini.
Mereka sangat mengandalkan pemikiran mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai. Mereka juga mengatakan bahwa mereka memiliki pola pikir yang positif dan beroptimis untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Mereka menekankan bahwa tugas customer service adalah memberikan solusi dan memecahkan masalah pelanggan dengan profesionalisme dan efisiensi. Oleh karena itu, mereka menganggap penting untuk terus berkembang dan memperdalam pengetahuan mereka dalam bidang ini.
Baca Juga : Pekerjaan Pertama Menjadi Pembina Sentra di Bank Swasta
Pembicara mengatakan bahwa mereka sangat bersemangat dan menyukai pekerjaan mereka sebagai customer service online. Mereka menilai bahwa tugas mereka sangat menantang dan memberikan tantangan baru setiap harinya. Mereka mengatakan bahwa mereka sangat merasa berharga dan memiliki peran penting dalam membantu pelanggan dan memecahkan masalah mereka. Mereka juga menyatakan bahwa mereka berharap dapat terus bekerja di bidang ini dan memperluas jangkauan layanannya untuk pelanggan.
Secara keseluruhan, pembicara memaparkan bahwa bekerja sebagai customer service online adalah pengalaman yang menyenangkan dan memiliki banyak tantangan yang menantang. Mereka menekankan pentingnya profesionalisme dan keahlian dalam memberikan layanan pelanggan yang baik dan memecahkan masalah pelanggan.
Baca Juga : Pekerjaan Yang Tepat Bagi Lulusan Ilmu Komunikasi